重要利害關係人鑑別       

企業要進步,最重要的就是廣納利害關係人的意見,並了解其關切議題,作為檢視企業永續發展以及修正的重要依據。仁寶重視各方利害關係人的意見,藉由不斷地吸收建議以修正永續發展的方向與行動。

由企業社會責任辦公室主導成立核心編輯小組,參考利害關係人議合標準(AccountAbility Stakeholder Engagement Standard,以下簡稱AA1000 SES)與同業列舉之相關資訊,挑選出各項可能接觸之利害關係人後,經由編輯小組討論與評分權重(責任、影響、張力、依賴性、多元觀點)篩選出八類仁寶的利害關係人:客戶、員工、投資人/股東、供應商、政府單位、媒體、社區居民、非營利組織為與利害關係人建立順暢的溝通管道,並針對不同的利害關係人設立專責單位負責溝通事宜。 

 

利害關係人溝通機制

利害關係人溝通平台 如下,相關聯繫窗口請參考http://watchero.com/stakeholder-communication-area/ 

利害關係人
溝通管道與做法
頻率
溝通管道目的
2018主要關切議題
(以下僅列出各利害關係人問卷回覆佔比較高之議題,並非重大性議題)
客戶
定期溝通討論會議
每月或不定期
專案成員必須專心於客戶專案,避免跨專案之情形發生;公司與工廠必須確實落實企業社會責任、責任商業聯盟RBA與責任礦物倡議RMI(Responsible Minerals Initiative)* ()責任原料倡議規範準則,並透過不定期稽核來檢視仁寶實施企業社會任之情況。
1.公司誠信經營與反貪腐
2.客戶服務管理
3.顧客隱私與資訊安全
4.供應商管理
5.勞雇關係與糾紛處理
電子郵件往返討論
每月或不定期
客戶稽核討論
每月或不定期
參與客戶供應商大會並提出相關問題
每月或不定期
員工
勞資溝通會議
每季
透過工會等勞資溝通管道,傳遞公司內外部資訊,了解員工的心聲與意見,以加強公司與員工間的雙向溝通;並不定期舉辦員工福利活動。
1.經營績效
2.公司誠信經營與反貪腐
3.員工福利
4.職業場所健康安全
 
仁寶園地廣納同仁生活創作
雙月
召開福委會大會
不定期
員工內部網頁與員工意見箱、性騷擾投訴專線、舞弊或違反從業道德檢舉信箱
不定期
Compal_CSR粉絲頁推播與意見回覆
不定期
教育訓練
不定期
投資人/股東
股東大會
每年
依法規及投資人需求公告及回覆營運結果、財務、股務相關資訊。
1.經營績效
2.公司誠信經營與反貪腐
3.利害關係人溝通
 
股東專線/信箱
定期
法說會
每季或不定期
公開資訊觀測站
不定期
供應商
內部供應商系統佈達相關最新規範
不定期
公開透明披露採購招標資訊,傳遞採購規範、合約訂定及進出貨要求等事宜;不定期舉辦供應商大會以宣導國際相關安全規定及RBA規範。
1.公司誠信經營與反貪腐
2.供應商管理
3.綠色產品
4.供應商環境評估
電子郵件往返討論
不定期
針對仁寶供應商之線上評核與現場稽核
每年或不定期
供應商大會了解廠商意見與相關問題回應
每年或不定期
供應商申訴信箱
不定期
政府
公文
不定期
積極參與、執行政府專案,並配合辦理與溝通政府要求組織需配合及推動的事項。
1.法規遵循
2.廢棄物管理
3.綠色產品
參與政府專案
不定期
參加法規說明會/研討會
不定期
主動拜會
不定期
媒體
新聞稿
不定期
提供新聞稿與公司各類型議題資訊,說明公司年度營運狀況及新年度營運目標。

1.利害關係人溝通
2.溫室氣體排放
日本最新免费二区三区 3.仁寶社會衝擊申訴機制

 

記者會
每年
社區
參與社區活動
不定期
了解地方社區需求,提供社區活動之經費贊助及鼓勵員工參與社區活動。
1.員工福利
2.職業場所健康安全
3.勞雇關係與糾紛處理
4.仁寶社會衝擊申訴機制
電子郵件往返討論
不定期
電話討論
不定期
非營利組織
參與公益活動
不定期
了解非營利組織扶助對象之需求,贊助非營利組織公益活動及相關支援;鼓勵同仁參與許潮英慈善基金會活動;仁寶志工至偏遠地區小學、教養院進行繪本閱讀活動。
1.公司誠信經營與反貪腐
2.客戶服務管理
3.利害關係人溝通
4.員工組成多元化
現場拜訪
不定期
電子郵件
不定期
電話聯繫
不定期


利害關係人可透過以下窗口與我們聯繫:*註:RMI(Responsible Minerals Initiative)結合 RBA 責任商業聯盟的品牌重塑,由無衝突採購計劃(Conflict-Free Sourcing Initiative, CFSI)更名為責任礦產計劃RMI。並針對非洲大湖區錫,鉭,鎢和黃金(3TG)礦產,擴展其供應鏈中的矛盾和安全議題範圍。責任礦產計劃(RMI)繼續執行無衝突採購計劃( CFSI ) 任務和願景,並繼續提供方案內容、服務和工具,以提倡全球責任礦產供應鏈,並協助企業遵守法率規範。(資料來源:網路)

 

 

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